Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Cayma hakkı

Tüketici olarak teslim aldığınız üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek hey@lilnoire.com adresine yazabilirsiniz. Cayma hakkı, süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirimle kullanılır; ayrıca onay verilmesi şartına bağlı değildir.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermelisiniz. Gönderim adresi ve iade yönlendirmesi için bize ulaşabilirsiniz. Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde, varsa beraberinde verilen aksesuarlarıyla paketlemenizi rica ederiz.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı size yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse, farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi nedeniyle de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız.

Geri ödeme

Cayma kapsamındaki geri ödeme, teslimat masrafları dahil iadesi gereken ödemeler için, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden yapılır.

14 günlük geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte; farklı bir taşıyıcı kullanıldığında ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde bu süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren işler.

İstisnalar ve hasarlı ürünler

Kişisel isteklerinize özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünün yalnızca el yapımı veya el örgüsü olması, tek başına iade hakkını kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası, koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde uygulanır.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli incelemeyi aşan kullanımın sonuçları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; hey@lilnoire.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.